СОБСТВЕННИКАМ АВТОСЕРВИСА

СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕСА


Коммерческое предложение

Добрый день, меня зовут Александр Визавитин, я собственник бизнеса "Школа автосервиса", совладелец СТО, консультант, аудитор и учебный тренер с опытом работы в отрасли с1997 года.
Я руковожу командой специалистов с экспертными знаниями в своих областях.

 
У нас для Вас есть новое предложение!

Я регулярно провожу аудиты на дилерских и независимых СТО и хорошо знаю, что многие СТО в Беларуси имеют невысокую финансовую эффективность в связи с многочисленными проблемами, среди которых, в том числе - выгорание и перегрузка руководителя/владельца бизнеса, недостаточная квалификация и мотивация персонала, неэффективные процессы, большие риски, отсутствие полноценного финансового учета, неумение специалистов приемки работать с входящими обращениями и неэффективная реклама.

 
Многие владельцы СТО все свое время и силы отдают оперативной работе и к сожалению уже не видят возможностей для развития, увеличения доходности и снижения потерь.
Что делать?

 
Мы предлагаем:
1. АУДИТ. 

Определить методы и инструменты для улучшения ситуации (АУДИТ):
• Оценить контрольные показатели эффективности (KPI) СТО в сравнении с нормативными показателями для эффективного автосервиса. Выявить резервы и потери.
• Оценить сервис глазами клиентов
• провести производственный аудит процессов сервиса, системы качества, автоматизации и прочего (*подробное содержание работы в файле)
• Выполнить оценку персонала (собеседование, тестирование, оценка эффективности, мотивации, квалификации)
• Собрать информацию, которую мы называем "поле проблем" организации глазами работников СТО
• Оценить возможности СТО и обеспеченность заявляемых услуг оборудованием, СИ, технологией и пр.
• Определить соответствие СТО требованиям контролирующих органов и структур в области ОТ, ПБ, Экологии, Гигиены, ПБО*

 
2. ПЛАН-ГРАФИК изменений. 

Разработать и внедрить детальную программу для улучшений с конкретными сроками и мероприятиями 

3. Регулярное обучение персонала Вашего автосервиса.
Регулярно в течение года проводить обучение персонала с целью поддержания уровня квалификации и мотивации специалистов сервиса.
• обучение специалистов приемки (работа с клиентами, продажи по телефону, планирование загрузки, юридические аспекты деятельности и прочее* (см программы обучения).
• обучение руководителя СТО (курс "Руководитель автосервиса", "менеджмент", "Маркетинг", "финансы")
• экскурсии на передовые предприятия отрасли для руководителя/владельца бизнеса
• программа личностного роста для владельца бизнеса
• обучение исполнителей работ по узким специализациям (шиномонтаж, развал-схождение, кондиционеры, диагностика бензиновых ДВС, диагностика дизельных ДВС, автоэлектрика и прочие)
• Объем обучения и программы определяются по результатам оценки уровня квалификации.

 
4. Аттестация, разработка схем мотивации, анкетирование, а также помощь в подборе и адаптации новых ключевых сотрудников.

Аттестация персонала (1 раз в год) (разработка системы и критериев аттестации)
Внедрение эффективных схем мотивации
Помощь в подборе и адаптации ключевых сотрудников включая отбор, проверку квалификации специальным тестированием, собеседование, помощь в адаптации в том числе через обучение новых сотрудников.


5. KPI. 

Регулярно в течение года контролировать показатели СТО и корректировать действия руководителя СТО (консультации и наставничество)

 
6. Стандарты. 

Разработать и внедрить стандарты работы с клиентами, стандарты контроля качества, стандарты ключевых процессов сервиса, инструкции для особых ситуаций и процедур.

 
7. Автоматизация.

 Качественно решить вопросы автоматизации (документооборот, телефония, CRM) **

 
8. Контроль уровня удовлетворенности и лояльности Ваших клиентов. 

Регулярно выполнять контроль уровня удовлетворенности и лояльности Ваших клиентов, а также делать "контрольные закупки" на Вашем СТО.

 
9. Безопасность бизнеса. Документальная подготовка.

Привести в порядок документацию (ОТ, ПБ, Экология, Гигиена, Метрология, технология, Приказы по СТО, документооборот, стенд информации для клиентов и другое).

 
10. Маркетинг.

 Оценить позиционирование и маркетинговую активность СТО, запустить эффективные инструменты и методы продвижения.

11. ПРОГРАММА ЛИЧНОГО РАЗВИТИЯ (для собственника и руководителя бизнеса)

- курс личностного развития

- постановка целей и моделирование будущего

- курс менеджмент 

- управление финансами

Вы получаете сильнейший толчок к развитию, регулярную поддержку Вашего бизнеса в течение целого года, в компании единомышленников и других собственников бизнеса Вы получаете результаты:

• прокачаете навыки руководителя и бизнесмена
• пройдете обучение и консультации по личному росту и развитию, а также поставите цели и смоделируете будущее на специальной программе.
• Восстановите физическое и психологическое здоровье участвуя в дополнительной программе восстановления руководителя 

• получите возможность общаться, встречаться и консультироваться и делиться опытом с владельцами других СТО

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА:

• повышение объема записи на ТО и Р
• снижение потерь СТО
• повышение доходности с поста
• Бизнес сможет работать в стабильном режиме без ручного управления
• Владелец СТО сможет контролировать бизнес по показателям
• Работники будут знать рабочие планы и инструкции к действию
• Персонал сможет работать более эффективно
• Доля лояльных клиентов значительно увеличится
• Количество недовольных клиентов значительно снизится
• Рекламные бюджеты перестанут сливаться
• Значительно возрастет загрузка и доходность СТО
• Руководитель СТО/владелец сможет отдыхать 2 раза в год
ПРОГРАММА ПРЕДУСМАТРИВАЕТ:
Годовой абонемент и договор на обслуживание.
Индивидуальный подход в определении объемов работы и стоимости
Ежеквартальные платежи и отчеты
Участие в общении руководителей СТО, которые стремятся к изменениям ("клуб 100")
Экскурсии на лучшие СТО, встречи с собственниками бизнеса
Возможность расторгнуть договор на любом этапе работы
Команда специалистов-экспертов работающих на Вас (учебные тренеры, психологи, специалисты HR, маркетологи)
Личный кабинет руководителя СТО (онлайн) с текущими результатами работы, результатами аудита, аттестации персонала, результатами обучения персонала и рейтингом обучающихся
Доступ к методическим материалам для руководителя и участников обучения
Консультации лучших специалистов отрасли и опытных руководителей СТО
Команда лучших специалистов отрасли - гарантия результатов
Выезжаем на переговоры и консультации
+375(44)7788907
7788907@gmail.com
www.sto-consult.pro