Готовим профессионалов

ШКОЛА "РУКОВОДИТЕЛЕЙ АВТОСЕРВИСА"

  • >20 модулей
  • опыт экспертов отрасли
  • от 8 до 100часов
  • практика
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА В СНГ
ШКОЛА РУКОВОДИТЕЛЕЙ АВТОСЕРВИСА - уникальная авторская программа, основанная на практическом опыте десятков успешных владельцев и руководителей бизнеса-автосервиса.

 СИСТЕМНОЕ ОБУЧЕНИЕ для ПРАКТИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ!

МОДУЛЬ "А"
РУКОВОДИТЕЛЬ АВТОСЕРВИСА

ПОЛНЫЙ КУРС. ДЛЯ ТЕХ, КТО ВХОДИТ В ПРОФЕССИЮ. Курс проводится с 2010 года, обучены сотни профессионалов отрасли, среди них лучшие в отрасли автосервиса Беларуси и ближнего зарубежья.

Все аспекты работы руководителя автосервиса. Системная подготовка, задания и тесты.

Сертификат об обучении. Дистанционная программа обучения

 (3 месяца подготовки и онлайн-консультаций).

ПРОГРАММА КУРСА
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

МОДУЛЬ "В"
START-UP АВТОСЕРВИС

КУРС ДЛЯ ТЕХ КТО НАЧИНАЕТ БИЗНЕС

Всё, что нужно знать для того, чтобы оценить рынок, выбрать нишу, найти помещение, выбрать оборудование, подобрать персонал, легализоваться, открыть бизнес и начать зарабатывать. Необходимые для работы документы, стандарты, схемы и регламенты.

Пошаговый план для тех, кто начинает или планирует открывать бизнес - предприниматели, менеджеры, владельцы СТО

Разбор вашей ситуации, экскурсии на действующие СТО.



ПРОГРАММА КУРСА
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

МОДУЛЬ "С"
ПЛАН РАЗВИТИЯ СТО

КУРС ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ РАЗВИТИЯ

Откройте для себя новые возможности и точки для роста и развития вашего бизнеса. Вы получите практические инструменты и детальный план изменений, построите финансовую модель вашего бизнеса. Вы узнаете как оставить неудачи и начать расти, осознаете свои цели и разработаете персональный план изменений. Сможете выйти из операционки и освободить свое время для семьи и других проектов.

Найдете и сможете устранить потери и неэффективные схемы работы вашего СТО. Найдете резервы для роста. Сможете оценить ваш бизнес глазами клиента. Получите готовые решения и поддержку.

Программа курса
оставить заявку
ШКОЛА РУКОВОДИТЕЛЕЙ АВТОСЕРВИСА

ОТДЕЛЬНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ модули для обучения и консультаций (Онлайн)

1.Тренды и тенденции отрасли автосервиса

  • тренды рынка автосервиса в мире,
  • новые ниши
  • технология и инструменты
  • Зарплата работников автосервиса
  • изменения в законодательстве последних лет
  • статистика
  • перспективы отрасли
  • автосервисные мероприятия этого года
заказать

2.Услуги и специализация автосервиса

  • классификация услуг автосервиса по видам
  • сравнительный анализ услуг по уровню вложений, доходности, сложности легализации.
  •  КПЭ отдельных направлений бизнеса автосервиса
  • требования к оснащенности. 
ЗАКАЗАТЬ

3.Здание и территория автосервиса

  • Строительство, реконструкция или аренда здания
  • Назначение земли и здания
  • Какой должен быть состав помещений
  • как спланировать рабочие участки
  • как разместить крупное оборудование и подъемники
  • Какие требования к помещениям автосервиса существуют
  • Особенности организации рабочих участков
  • выбор оборудования
  • Ошибки планировки и проектирования СТО
  • Как спланировать территорию автосервиса
  • Санитарные нормы и правила
  • Требования к бытовым помещениям
  • Требования к смотровым ямам. 
ЗАКАЗАТЬ

4.Легализация автосервиса

Вы можете получить бесплатную консультацию по вопросам легализации вашего автосервиса. Мы также можем подготовить полный комплект документации для легализации коммерческой работы вашего автосервиса


  • Требования законодательства Беларуси к автосервисам.
  • Перечень необходимых документов для СТО. 
  • Пошаговый план легализации и открытия. 
  • Выбор помещения
  • персонал и его квалификация
  • оборудование
  • средства измерений
  • технология
  • ТНПА
  • Правила бытового обслуживания
  • Закон о защите прав потребителей
  • Место оформления заказов
  • Охрана труда на СТО
  • Гигиена труда автосервиса
  • Экология
  • Пожарная безопасность на автосервисе
  • Ценообразование на автосервисе
  • Приказы
  • Защита персональных данных клиентов и работников
  • Сертификация СТО
  • Реестр бытовых услуг
  • Требования декрета №7. 

ЗАКАЗАТЬ

5.Метрология

  • требования к СИ в зависимости от перечня услуг автосервиса
  • Поверка или калибровка СИ
  • перевод СИ в индикаторы
  • Поставщики СИ, поверочные лаборатории РБ. 
  • Договор совместного использования СИ.
ЗАКАЗАТЬ

6.Персонал автосервиса

  • Профессии автосервиса по ОКРБ.
  • профили должностей в автосервисе. 
  • Организационная структура, анализ, принципы расчета и построения. 
  • Расчет необходимого персонала СТО. 
  • Методы и инструменты эффективного отбора, тестирования, адаптации персонала. 
  • Порядок трудоустройства, шаблоны документов. 
  • Тесты для специалистов. КПЭ сотрудников СТО. 
  • Методы эффективного стимулирования персонала. 
  • Создание команды. 
  • Фонд оплаты труда и рентабельность персонала. 
  • Аттестация и оценка персонала.
  • Анкетирование персонала (анкеты). 
ЗАКАЗАТЬ

7.Информационное обеспечение автосервиса

  • Функции информационного обеспечения
  • виды информации используемой в автосервисе
  • технология ремонта, виды и источники информации
  • типовые технологические процессы
  • программы автоматизации документооборота
  • справочники и базы данных
  • учебная информация для персонала СТО
  • стандарты и ГОСТы
  • правовая информация
  • информирование клиентов
  • доступ к информации, защита данных

заказать

8.Автоматизация автосервиса

  • учет обращений
  • телефония СТО
  • CRM
  • оперативный документооброт
  • программы автоматизации документооборота на рынке РБ
  • планирование загрузки
  • автоматизация взаимодействий с клиентом
  • автоматизация аналитики СТО
  • подбор ЗЧ
  • адресное хранение
  • планшетная приемка
заказать

9.Ключевые процессы сервиса, схемы и стандарты работы, регламенты и процедуры

  • ключевые процессы сервиса
  • чек-листы для специалистов
  • рабочие инструкции
  • алгоритмы
  • регламенты и листы диагностики
  • руководства для специалистов
  • стандарты обслуживания
  • стандарты качества
  • стандарты оснащения
  • общие стандарты
  • образцы и шаблоны документов


заказать

10.Клиентинг

  • 10 преимуществ вашего СТО
  • Лояльность как стратегический показатель
  • Качество (производственные аспекты, методы контроля
  • Удовлетворенность клиентов (методика контроля и нормы, лайфхаки)
  • Возвраты
  • Ожидания клиентов на всех этапах обслуживания
  • Доверие клиентов
  • Тест работы вашей приемки
  • Чек лист оценки автосервиса глазами клиента
  • Работа с негативом и жалобами
  • Инструкция поведения в конфликте
  • Электронная книга отзывов
  • Управление эмоциональным состоянием клиента 
  • Основы НЛП
  • Вау-факторы


заказать

11.Потребительский экстремизм

  • терминология
  • виды претензий
  • предпосылки эстремизма
  • методы предотвращения конфликтов с клиентами
  • чек-лист предупреждения конфликтов с клиентами СТО
  • экспертиза
  • судиться или нет
  • инструкция поведения в конфликте
заказать

12.Маркетинг автосервиса

  • Обзор каналов продвижения
  • Позиционирование СТО,  целевая аудитория, 
  • УТП
  • расчет необходимого количества лидов для загрузки вашего СТО
  • брендирование СТО
  • Точки соприкосновения с клиентом как точки продаж
  • "ведение" клиента до порога СТО
  • сопровождение клиента после обслуживания
  • Методика допродаж в автосервисе (Руководство для специалистов приемки)
  • Секреты загрузки СТО без рекламы
  • Где теряет клиентов ваш автосервис
заказать

13.КПЭ (KPI) автосервиса

  • производственные показатели
  • финансовые показатели
  • первичные показатели
  • вторичные показатели
  • нормативные показатели
  • показатели для контроля СТО владельцем  бизнеса
  • Оперативные показатели для руководителя СТО
  • Калькулятор доходности СТО (финмодель)
  • Экспресс анализ эффективности вашего СТО
  • Методы увеличения рентабельности бизнеса
  • Доходность лидеров рынка
  • Обратная сторона высокой эффективности
заказать

14.Индивидуальная консультация по помещениям и зданию вашего СТО

Варианты:

  • Консультация по выбору помещения под СТО
  • консультация по расположению СТО (санитарно-защитные зоны)
  • Консультация по планировке и выбору помещений СТО
  • Консультация по требованиям законодательства к помещению автосервиса
  • Возможен выезд к заказчику (в пределах Минского района)
Вы можете заказать планировку вашего автосервиса, включая чертежи, экспликации, монтажные схемы для позиционирования и установки подъемников и крупного оборудования.
заказать

15.Индивидуальная консультация по организации и эффективности вашего бизнеса

Консультация 

  • по организационной структуре
  • по проблемам с персоналом
  • по проблемам с клиентам
  • по менеджменту 
  • по вопросам легализации СТО
  • по вопросам эффективности сервиса (KPI)
  • по прочим вопросам

заказать

16.АУДИТ АВТОСЕРВИСА

Объем, стоимость и методы аудита зависят о поставленной задачи и направления аудита, а также размера организации. 
Аудит может включать 
  • оценку показателей работы СТО (KPI)
  • контроль производственных процессов (производственный аудит), включая присутствие на производстве, изучение схем работы и др.
  • оценку персонала и структуры (оценка квалификации персонала, оценка мотивации и удовлетворенности, анкетирование, персональные собеседования), выявление лидеров и аутсайдеров. Сбор информации (поле проблем организации глазами работников), оценку КПЭ сотрудников
  • оценку менеджмента в организации
  • подготовку аналитического отчета
  • подготовку рекомендаций,  детализированного плана развития и изменений
Вы можете получить предварительную консультацию по вопросам проведения аудита в вашей организации


заказать
ФОТОГРАФИИ КУРСА "Руководитель автосервиса"

КАК ПРОХОДИТ ОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ? 

уДОБНЫЕ ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ

УЧИТЕСЬ ОЧНО или ДИСТАНЦИОННО

автор и ведущий

Александр Визавитин

1974гр, Бизнес-тренер в сфере автосервиса, владелец "Школы автосервиса« (ООО «Сервисмен») в Беларуси, Совладелец компании КМК-Авто (Латвия).
ОПЫТ работы в автосервисе с 1997 года по настоящее время, Атлант-М (8 лет), более 6 лет руководил дилерскими СТО
Организатор Академии "Шате-М", организатор сети "Евроавтосервис" в 2017-18 г в Беларуси.

​Организатор и ведущий отраслевых конференций («Руководитель автосервиса 2013, Start-UP автосервис (2020), Маркетинг автосервиса (2020).
Опыт работы в крупнейшей сети СТО «ВИЛГУД» (РФ)

эксперт по легализации/сертификации СТО в РБ
Аудитор организаций автосервиса
Специалист по проектированию СТО
Учебный тренер (руководители/специалисты приемки СТО) 

наша команда

Специалисты и эксперты отрасли

Моя команда - действующие специалисты и эксперты отрасли с опытом более 10 лет, руководители и владельцы автосервисов, а также эксперты HR и психологи. 

Email 7788907@mail.ru
TEL +375(44)7788907
ШКОЛА АВТОСЕРВИСА "СЕРВИСМЕН" работает с 2009года в Беларуси

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ОБУЧЕНИЯ

МОИ КЛИЕНТЫ

КАКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОШЛИ ОБУЧЕНИЕ ПО КУРСУ "РУководитель автосервиса"?

ОРГАНИЗАЦИИ

НАШ Курс "Руководитель автосервиса" закончили:

ЛАНКОР(дилер Субару, Ниссан), Мой проект, Белгазавтосервис (дилер ГАЗ), Вуатюр де франс (дилер Ситроен), Таэвас, Стройкомэкспо, Сморгоньский РКБО, Европроект-Центр, НЬЮ-СЕРВИС, Мороз-Сервис, ИМОС-СЕРВИС, АвтоПрестонСервис, ЭР СИ ЭМ (дилер Рено), Стеклим Авто, СТО-СОНО, БелавтоМАЗсервис (дилер МАЗ), Максимковы и Компания, Автосалон-AV (дилер Ауди), "ИВОЛГА - АВТО", "Желтая линия", "Автопарк №4", МИТЕХСА МБ, ЮЛА-ИнВЕст, Тирптроник Бай, Автомикс-Комплекс, АльянсМультиПром, Сервис-Шкода, Нафтан, Омега, Белпромарм, Ваша запчасть, Витавтоплюс, Витавтобазис, Остров Сокровищ, БелЕвросервис, Трансвико, Гермес-автокузов, "Микинтер", "Интеллект"(дилер), АБ Минкультуры, «Автокомтрейд», Элитавто(дилер Вольво), Шанссервис, Миура, Автотехклиника, Шате-М, "Кварц-Авто Сервис", Буг Транс Континенталь, Сервисмен, ПрофиКа, "БИК СЗМА", "Плазмовак", "ТТС КРИСТАЛЛТРАНС", "АвтоУход", "СТОмашин", Автоцентр "Винтик", "Росчерк", "МасленныйДомТекс", "Тех ЯДС сервис",СТО Кузовов, Витебское областное унитарное предприятие автосервиса и торговли, "Круиз-Авто", "Санта Импэкс Брест", ФелОкт сервис(дилер Шкода), "ЭТОН", "ТурбоСТО", Холдинг "БелГАЗавтосервис" (Дилерский центр ГАЗ "Колядичи"), "ГАЗРесурс", ЧУП "Гашетка", "Автомобильные технологии", "Ролис", "Цейс-Сервис", "Альтернативные технологии", "СТОмашин", "Ормиз-авто", "Желтая линия", "Автомаркет Центральный", "Араон", "БЕЛАВТОКОНТИНЕНТ" (Сузуки), "АвтоЮАнКузов", "Автоцентр МАЯК", "УСмаркет", "Ваша запчасть", АРТАВТОСТИЛЬ, ДЦ АТС Столичный,, СтартерПро, ООО "Стеклопласт", БЕЛАВТОКОНТИНЕНТ, ОлрайтАвто, "АльтСтартСервис", "Четыре кольца", ИП Сушко, ООО "Автотонус", ЧТПУП "Анатэкс", ОАО "Минский завод гражданской авиации", ООО "РТЛ Транс", Шате-М плюс, «Сигмар», "Атлант-М Восток"(дилер VW), ООО "ПарадАвто"(дилер УАЗ, Ситроен, Опель, Камаз), АвтоИнженерСервис-Т, РЕМАВТОСНАБ, ИП Пискун, ИнтерГруппАвтоЗапчасти, АРМТЕК "АЛЬФА МОТОРС", ООО "Шава Светлогорск", AV Cars (Варшава), «Диэлси», ООО "Белавтоспецгрупп-М (дилер Джили), "СПАС-Сервис", "24 PDS", "СолАвтоЛидер", "Вик-автосервис", "Автожодино", "Новый подход", "Герина АВ", "АвтоМир" ,"ЛидРемСервис", "ИнженерТрансСервис", BOSCH сервис, ИП Стельмах, СТО Петровал и многочисленные другие организации, а также ИП, собственники и частные лица.

Прочие отзывы и официальные письма

Прочие отзывы и официальные письма с отзывами о курсе "Руководитель автосервиса" Вы можете почитать нажав на кнопку и перейдя по ссылке.

ВИДЕООТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ КУРСА  СМОТРИТЕ НИЖЕ

почитать
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Сделать сайт самому онлайн
Сообщить о нарушении