Работа с входящими звонками на автосервис это КЛЮЧЕВАЯ ТОЧКА продаж. От качества обработки входящих звонков зависит загрузка СТО, объем записи, эффективность использования рекламных бюджетов.
Вам как руководителю и владельцу бизнеса я предлагаю проверить как работает приемка Вашего СТО по телефону, а также поднять Сообщить Вашим сотрудникам, что в течение сентября проводится конкурс среди независимых СТО (в дальнейшем, возможно, проведем конкурс среди дилеров). Лучшие сервисы будут отмечены грамотами и ценными призами.
ЗАЧЕМ ВАМ ЭТОТ КОНКУРС? ЧТО ВЫ ОТ ЭТОГО ПОЛУЧИТЕ?
1. Независимые специалисты, проверят качество работы Вашей приемки с обращениями по телефону (умеют ли они продавать услуги или работают в режиме «бесплатное справочное бюро»)
2. Получите подробный отчет о выполненных звонках с анализом переговоров по чек-листу, увидите где и какие ошибки совершают Ваши работники.
3. Получите технологию продаж услуг автосервиса по телефону и рекомендации по организации телефонии на Вашем СТО и в отделе продаж ЗЧ.
4. БОНУС – приглашение на участие в БЕСПЛАТНОМ ВЕБИНАРЕ по теме «конверсия звонков в запись на СТО», где я кратко расскажу про технологию, этапы и скрипты продаж, подробно отвечу на все вопросы
5. Если Ваши специалисты приемки сильны в продажах по телефону, то Вы получите «ДИПЛОМ» «Лучшего СТО. В категории «работа по телефону с клиентами». Также о Вашем сервисе напишут интернет источники.
6. ВСЕ участники получат СЕРТИФИКАТЫ, лучшие сервисы получат ценные призы и бонусы от организаторов и инфопартнеров конкурса (о призах и наградах будет отдельная информация).
А) даже, если Ваш сервис не станет лучшим, Ваши специалисты будут «в тонусе» и будут стараться показать хороший результат в переговорах по телефону в течение всего месяца. Это в любом случае положительно скажется на работе и загрузке Вашего СТО.
С уважением и пожеланиями развития Вашему бизнесу!
бизнес-тренер, основатель «Школы автосервиса» ООО«СЕРВИСМЕН», автор и ведущий канала «БИЗНЕС-АВТОСЕРВИС»
Александр Визавитин (Бизнес-тренер)
Конт.тел: +375(44)7788907
7788907@mail.ru
— Бесплатные Сайты и CRM.