Какую планировку выбрать для небольшого автосервиса на 3 или 4 поста?
Друзья! Я достаточно давно участвую в проектировании автосервисов. Мне приходилось делать планировки как самых маленьких СТО, так и больших дилерских центров, которые нынче радуют своих посетителей и работников продуманным решением, удобной и технологичной эксплуатацией.
Мы рассмотрим случай, когда планируется строить "с нуля" некую конструкцию ("павильон" или "склад"), которая в дальнейшем будет использоваться как для оказания услуг по ремонту транспортных средств (автосервис). По легенде - нет жестких ограничений по длине, ширине объекта, а стоимость конструкции должна быть минимальная, без "лишних" квадратных метров под крышей.
В таком случае, мы рисуем функциональный объект только с оглядкой на строительные нормы для автосервисов, но без жесткой привязки к ним.

Далеко не все владельцы, инвесторы, партнеры готовы вникать в тонкости бизнеса, анализировать оперативные показатели деятельности автосервиса.Многие вкладывают средства, активы и компетенции, но работают на принципах доверительного управления, что часто приводит к неожиданным результатам по окончании отчетного периода.

Как быть? Самому садиться на приемку, погружаться в особенности работы бизнеса? Тратить драгоценное время на этот сложный во всех отношениях бизнес, чтобы его контролировать? А возможно ли вообще контролировать этот бизнес на 100%?

Отвечу на некоторые вопросы.

В начале деятельности моя компания «Сервисмен» была специализированным кадровым агентством и несколько лет занималась подбором специалистов для компаний автосервиса. Большинство дилеров и крупных компаний стояли в очереди на персонал. Однако, были большие сложности не только в поиске и привлечении квалифицированного персонала, но и в удержании (в прохождении испытательного срока). Половина кандидатов просто не успевали доехать на собеседование, их забирал рынок. Девять из десяти приехавших на собеседование имели неудовлетворительные знания и опыт.

Обычно, посетители СТО готовы ждать 1 -1,5 часа. Если время обслуживания больше, то клиенту удобнее уехать по делам и вернуться к согласованному сторонами времени.
При организации зоны отдыха и ожидания (как впрочем и приемки) нужно помнить про ожидания клиентов и про их страхи. Ожидания зависят от многих факторов, в т.ч. от статуса мастерской, от рекламы, от прежнего опыта клиентов и прочих факторов.

Наименование/ назначение помещения /примечания
Производственные участки
1.ЦЕХ №1 ТО и Р
Посты напольные или на подъемниках или на яме
Примерное количество метров на 1 пост (35-40м2/ легковой пост). Габариты поста и расстояние до стены, до ворот, до боковой стены, между боковыми сторонами автомобилей - зависит от категории автомобиля и определяется нормами проектирования для автосервиса.